Chính sách bảo mật
Có hiệu lực từ 6 tháng 11, 2026 · Trang công khai, không cần đăng nhập · takee.vn/privacy
English summary for App Review
This summary describes the same practices as the Vietnamese policy below. Takee is an 18+ booking app that connects customers with verified companions for hourly meetings. It is not a dating app. The policy covers the iOS app, the Android app, and takee.vn.
- We collect account data, profile and verification files, bookings, in-app messages, reviews, location when a feature needs it, wallet top-up records, and a push token.
- Purposes are app functionality, account management, fraud prevention, and safety. Data is linked to the user. We do not track users across other companies’ apps or websites, and we do not use data for advertising.
- We do not sell personal information. We do not read the address book, SMS, or call log. We do not store card numbers, PINs, or bank passwords.
- Account deletion is in the app under Account → Request account deletion, and by email as described below.
Data linked to the user
- Contact info: name and email from Google sign-in; phone number if the user adds one.
- User content: photos, profile video, voice introduction, in-booking chat, reviews, and support requests.
- Sensitive info: national ID images (CCCD) submitted by partners for verification. Other users cannot see these images.
- Location: precise location only while the user is using nearby search, a meeting point, partner presence, or SOS. No background trail.
- Identifiers: Takee account ID and the Firebase Cloud Messaging device token. We do not read the advertising identifier (IDFA).
- Purchases: partner wallet top-up amount, order code, and payment status. The customer pays the partner directly for the meeting. Takee does not store the customer’s card.
- Diagnostics: basic API logs (time, path, error code, connection IP) for security and troubleshooting.
Service providers
- Google Sign-In, to create and recognize the account.
- Firebase Cloud Messaging, only to deliver notifications about bookings, messages, and the wallet.
- PayOS, VietQR, and the bank the partner selects, to complete a wallet top-up. A bank page is not proof that money was credited. Only our server confirms a successful payment.
- Our hosting and file-storage providers, to run the service.
Deletion
In the app, open Account and tap “Yêu cầu xóa tài khoản”. Or email [email protected] from the Google address used to sign in, with the subject “Yêu cầu xóa tài khoản Takee”. We then lock the account and delete or de-identify data we are not required to keep. Completed platform-fee records and security logs may be retained where the law or an open dispute requires it.
Refusing a permission turns off only the feature that needs it. The rest of the app keeps working.
Chính sách này nói về điều gì
- Trang này giải thích Takee thu thông tin gì, dùng để làm gì, đưa cho ai, giữ bao lâu, và bạn xóa tài khoản thế nào.
- Chính sách áp dụng cho app Takee trên iOS, Android, và trang takee.vn.
- Takee nối khách với đối tác đồng hành theo giờ. Takee không phải ứng dụng hẹn hò.
- Dữ liệu gắn với tài khoản của bạn. Takee không bán dữ liệu, không dùng dữ liệu để quảng cáo, và không theo dõi bạn trên app hay website của công ty khác.
Mỗi phần bắt đầu bằng đoạn tóm tắt, rồi đi vào đúng chức năng đang có trong app. Đọc trang này không đổi cách đăng nhập, đặt lịch, chat, ví hay SOS. Nếu một chức năng cần thêm loại dữ liệu mới, app sẽ xin bạn tại chỗ. Sửa câu chữ trên trang này không tự bật quyền máy.
Bản tiếng Anh ở đầu trang mô tả cùng một cách làm, để người duyệt App Store đối chiếu với mục App Privacy. Bản tiếng Việt là bản đầy đủ dành cho người dùng.
Thông tin chúng tôi thu thập
Chúng tôi thu những gì bạn đưa vào tài khoản, việc bạn làm trên Takee, vị trí khi một chức năng cần vị trí, và một ít nhật ký để app chạy an toàn. Chúng tôi không thu dữ liệu để bán quảng cáo.
Tài khoản và hồ sơ
Đăng nhập bằng Google. Takee nhận tên và email do Google cung cấp để tạo tài khoản và nhận ra bạn ở những lần sau. Trong hồ sơ bạn có thể thêm số điện thoại, biệt danh, ảnh đại diện và đoạn giới thiệu. Takee không có mật khẩu riêng trong app.
Hồ sơ đối tác và giấy tờ
Khi đăng ký đối tác, quy trình xác minh nhận:
- Ảnh CCCD, ảnh hoặc video khuôn mặt và ảnh hồ sơ bạn gửi để đối chiếu.
- Video giới thiệu và bản ghi giọng nói (voice bio), nếu bạn tạo.
- Địa chỉ làm việc ở mức tỉnh/thành và phường/xã, cùng mức phí theo giờ.
- Trạng thái hồ sơ: chờ duyệt, đang hoạt động, hoặc tạm khóa.
Ảnh CCCD chỉ nằm trong hồ sơ xét duyệt. Khách không xem ảnh giấy tờ.
Đặt lịch, chat và đánh giá
Một đơn hẹn lưu thời gian, địa điểm, nội dung bạn nhập, phí hiển thị và trạng thái đơn. Hai người trong đơn thấy thông tin của đơn đó.
Tin nhắn trong đơn được lưu trên máy chủ. Takee đọc nội dung để chuyển tin giữa hai bên và để lọc số điện thoại, kênh liên lạc ngoài app, hoặc lời rủ chuyển khoản riêng. Tin nhắn không được mã hóa đầu cuối.
Sau buổi hẹn, Takee lưu điểm đánh giá, nhận xét và phản hồi của đối tác nếu có. Phần này có thể hiện cùng hồ sơ đối tác.
Vị trí
App lấy vị trí chính xác tại thời điểm bạn đang dùng một chức năng cần vị trí: khách tìm đối tác quanh mình, điểm hẹn, đối tác đang bật hiện diện, hoặc khi bạn bấm SOS. Takee không ghi lộ trình nền khi bạn không dùng các chức năng này, và không dùng vị trí để quảng cáo.
SOS
Khi bạn bấm SOS, Takee nhận thời điểm, đơn liên quan, và vị trí lúc bấm nếu máy đang cấp quyền. Thông tin này tới bộ phận vận hành để xử lý hỗ trợ an toàn.
Ví đối tác
Khách trả tiền buổi hẹn trực tiếp cho đối tác. Phí nền tảng trừ từ ví đối tác. Nếu số dư không đủ, hệ thống ghi khoản nợ phí và hạn xử lý trong app.
Khi đối tác nạp ví, Takee tạo lệnh qua PayOS và lưu số tiền, mã đơn, trạng thái. Chuyển khoản diễn ra tại ngân hàng và trang PayOS hoặc VietQR. Takee không lưu số thẻ, mã PIN, mật khẩu ngân hàng. Trang ngân hàng không tự cộng tiền. Chỉ máy chủ Takee xác nhận thanh toán thành công thì ví mới được cộng.
Thông báo và thiết bị
Nếu bạn bật thông báo, app gửi một mã thiết bị qua Firebase Cloud Messaging để báo đơn, tin nhắn hoặc ví. Takee không đọc mã quảng cáo của máy (IDFA) và không dùng nội dung thông báo để quảng cáo.
Máy chủ ghi nhật ký truy cập cơ bản: thời điểm, đường dẫn, mã lỗi và địa chỉ IP của kết nối. Nhật ký phục vụ vận hành, bảo mật và xử lý sự cố.
Những gì Takee không thu thập
- Danh bạ, tin nhắn SMS, lịch cuộc gọi.
- Số thẻ, mã PIN, mật khẩu ngân hàng, mật khẩu Takee.
- Mã quảng cáo IDFA, và hoạt động của bạn trên app hoặc website khác.
- Dữ liệu để bán cho nhà quảng cáo hoặc bên môi giới dữ liệu.
- Ảnh CCCD để hiển thị công khai cho khách.
Đối chiếu với nhãn quyền riêng tư của Apple
Bảng này là cùng những dữ liệu ở trên, xếp theo nhóm Apple hỏi trong App Store Connect. Dữ liệu gắn với tài khoản. Tracking: không.
| Nhóm | Takee thu | Để làm gì |
|---|---|---|
| Contact Info | Tên, email từ Google. Số điện thoại nếu bạn nhập. | Tài khoản, liên hệ hỗ trợ, xác minh khi xóa tài khoản. |
| User Content | Ảnh, video hồ sơ, voice bio, chat trong đơn, đánh giá. | Hiện hồ sơ, nhắn trong đơn, lọc vi phạm, đánh giá sau buổi hẹn. |
| Sensitive Info | Ảnh CCCD của đối tác. | Duyệt hồ sơ và chống gian lận. Không hiện cho khách. |
| Location | Vị trí chính xác lúc dùng chức năng. | Tìm quanh đây, điểm hẹn, hiện diện đối tác, SOS. |
| Identifiers | Mã tài khoản Takee, token thông báo. | Nhận ra tài khoản và gửi thông báo. Không dùng IDFA. |
| Purchases | Số tiền nạp ví, mã đơn, trạng thái. | Cộng ví và đối soát phí nền tảng. Không lưu số thẻ. |
| Diagnostics | Nhật ký API và địa chỉ IP kết nối. | Sửa lỗi, bảo mật, chống lạm dụng. |
Mục đích khai trên App Store là chức năng của app, quản lý tài khoản, chống gian lận và an toàn. Không có mục đích quảng cáo của Takee hay của bên thứ ba.
Cách chúng tôi dùng thông tin
Mỗi nhóm dữ liệu gắn với một chức năng. Tắt một quyền trên máy chỉ làm chức năng đó không dùng được.
- Tài khoản: đăng nhập, giữ phiên, và phân vai trò khách, đối tác hoặc quản trị.
- Hồ sơ đối tác: hiện với khách những gì đối tác chọn công khai, và để quản trị duyệt xác minh.
- Vị trí: danh sách quanh khách, điểm hẹn, hiện diện, SOS. Từ chối vị trí thì những việc này không chạy. Đặt lịch đã có, chat và ví vẫn mở được.
- Chat: hai bên nhắn trong đơn, và lọc nội dung đưa giao dịch hoặc liên lạc ra ngoài Takee.
- Ví: tính phí nền tảng, ghi nợ trong hạn, khóa nhận đơn khi nợ quá hạn, cộng tiền khi nạp được xác nhận.
- Thông báo: báo đơn, tin nhắn và ví. Tắt quyền thông báo thì app vẫn dùng được.
- Camera, ảnh, micro: chụp CCCD, ảnh hoặc video hồ sơ, ghi voice bio. Từ chối thì không gửi được loại hồ sơ đó. Tài khoản đã có vẫn đăng nhập được.
- Nhật ký: phát hiện lỗi, gian lận và lạm dụng.
Cách thông tin được chia sẻ
Takee không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ tới người cần cho buổi hẹn, nhà cung cấp đang chạy đúng chức năng đó, hoặc cơ quan nhà nước khi luật yêu cầu.
- Người còn lại trong đơn: hồ sơ cần cho buổi hẹn, điểm hẹn, trạng thái đơn và tin nhắn của đơn đó.
- Khách đang tìm đối tác: tên, ảnh, mức phí, giới thiệu, đánh giá và trạng thái hiện diện khi đối tác đủ điều kiện hiện trên danh sách.
- Quản trị Takee: duyệt hồ sơ, xem SOS, hỗ trợ và xử lý vi phạm. Ảnh CCCD nằm trong quy trình duyệt.
- Google: đăng nhập. Phần dữ liệu Google xử lý theo chính sách của Google.
- Firebase Cloud Messaging: đẩy thông báo tới máy của bạn. Không dùng cho quảng cáo Takee.
- PayOS, VietQR và ngân hàng bạn chọn: thực hiện lệnh nạp ví. Họ nhận thông tin lệnh thanh toán, không nhận mật khẩu Takee.
- Nhà cung cấp máy chủ và lưu trữ tệp: chỉ để vận hành Takee.
- Cơ quan nhà nước: khi pháp luật yêu cầu, trong phạm vi yêu cầu đó.
Quyền trên thiết bị
App xin quyền đúng lúc dùng chức năng. Câu hỏi trên iOS trùng với mục đích dưới đây:
- Camera: chụp CCCD và ảnh hoặc video xác minh khi đăng ký đối tác.
- Thư viện ảnh: chọn ảnh hồ sơ và giấy tờ sẵn có trên máy.
- Micro: ghi voice bio.
- Vị trí khi đang dùng app: tìm đối tác quanh bạn, điểm hẹn và SOS.
- Thông báo: báo đơn, tin nhắn và ví.
Bạn đổi các quyền này trong Cài đặt iOS hoặc Android. Từ chối không xóa tài khoản.
Bạn kiểm soát và xóa thông tin thế nào
Bạn sửa hồ sơ trong app. Bạn xóa tài khoản bằng nút trong mục Tài khoản, hoặc bằng email từ địa chỉ Google đã dùng để đăng nhập.
Trong app bạn cập nhật được biệt danh, ảnh, giới thiệu, mức phí và nội dung hồ sơ đối tác khi chức năng đó đang mở. Bạn cũng tắt được thông báo và từng quyền của máy.
Yêu cầu xóa tài khoản
- Trong app: mở Tài khoản, chọn “Yêu cầu xóa tài khoản”. Máy mở sẵn email đúng tiêu đề.
- Hoặc tự gửi email tới [email protected] từ địa chỉ Google đã đăng nhập Takee.
- Tiêu đề email: “Yêu cầu xóa tài khoản Takee”. Nếu hồ sơ có số điện thoại, ghi số đó để chúng tôi xác minh đúng người.
- Sau khi xác minh, chúng tôi khóa tài khoản, rồi xóa hoặc ẩn danh dữ liệu không còn nghĩa vụ phải giữ.
Thường được xóa hoặc gỡ khỏi trang công khai: hồ sơ, ảnh, video, voice bio, tin nhắn và đơn hẹn gắn tài khoản. Chúng tôi có thể giữ nhật ký bảo mật và giao dịch phí nền tảng đã ghi nhận, trong thời hạn pháp luật hoặc khi đang có tranh chấp.
Chúng tôi giữ bao lâu
- Hồ sơ, ảnh và voice bio: đến khi bạn xóa nội dung đó hoặc tài khoản được xóa.
- Tin nhắn và đơn hẹn: trong đời tài khoản, rồi xóa hoặc ẩn danh sau khi yêu cầu xóa được xử lý, trừ phần phải giữ vì tranh chấp hoặc luật.
- Lệnh nạp ví và phí nền tảng đã ghi nhận: giữ theo thời hạn kế toán và tranh chấp, kể cả sau khi tài khoản đóng.
- Ảnh CCCD: giữ trong hồ sơ xác minh đến khi không còn cần để duyệt, xử lý gian lận, hoặc theo yêu cầu pháp luật.
- Nhật ký kỹ thuật: giữ trong thời gian cần để bảo mật và xử lý sự cố, rồi xóa hoặc ẩn danh.
Bảo mật
Dữ liệu giữa app và máy chủ đi qua HTTPS. Quyền xem dữ liệu nội bộ giới hạn theo việc cần làm: duyệt hồ sơ, hỗ trợ, vận hành. Không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Nếu có sự cố ảnh hưởng dữ liệu cá nhân, chúng tôi xử lý và thông báo khi pháp luật yêu cầu.
Độ tuổi
Takee không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ em. Nếu phát hiện tài khoản không đủ tuổi, chúng tôi có thể khóa và xóa dữ liệu liên quan.
Yêu cầu từ cơ quan nhà nước
Chúng tôi xem xét yêu cầu hợp lệ của cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam. Khi được phép, chúng tôi chỉ cung cấp phần thông tin nằm trong phạm vi yêu cầu.
Khi chính sách thay đổi
Chúng tôi cập nhật trang này khi sản phẩm hoặc pháp luật thay đổi. Bản mới có hiệu lực khi đăng tại https://takee.vn/privacy, với ngày ở đầu trang. Tiếp tục dùng Takee sau ngày đó nghĩa là bản mới đã được đăng để bạn đọc. Đổi lời trên trang không tự thu thêm loại dữ liệu. Chức năng mới sẽ xin bạn trong app trước khi dùng loại dữ liệu đó.
Liên hệ
Email: [email protected]
Trang chủ: https://takee.vn/